O que aconteceu
Após pesquisa sobre livros na internet, essa empresa começou a me cobrar a me cobrar, em meu cartão crédito sem ter usado qualquer tipo de produto.
Faz 10 meses que a empresa Headway tem me cobrado valores indevido, e em alguns meses chegou a me cobrar 3 vezes a mesma coisa, totalizando mais 2.500,00 reais.
Já solicitei várias vezes informações com a plataforma, mas obtenho apenas resposta de secretaria eletrônico dizendo que não tenho conta e em nenhum do email ou conta no Google Play.
Não consigo se quer conversar com essa empresa
Anexo as faturas do cartão nas quais constam as cobranças identificadas como Headway, para comprovação dos lançamentos.
01/2026 R$ 240,44 foram cobrados 3 vezes
02/2026 R$ 161,51
03/2026 R$ 154,30
04/2026 R$ 409,12 foram cobrados 2 vezes
05/2026 R$ 153,48
06/2026 R$ 543,05 foram cobrados 3 vezes
07/2026 R$ 152,02
08/2026 R$ 147,84
09/2026 R$ 407,77 foram cobrados 2 vezes
10/2026 R$ 151,14
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Headway respondeu
16/10/2026 às 07:23
Olá!
Obrigado por entrar em contato. Já encaminhamos seu caso à nossa equipe de suporte para verificarmos exatamente o que aconteceu.
Em breve, enviaremos uma solução para o e-mail usado em seu cadastro na Headway.
Headway respondeu
05/11/2026 às 10:00
Olá, Thiago!
Segundo a atualização da nossa equipe, o reembolso do valor restante já deve estar disponível para você. Poderia, por favor, confirmar se recebeu?
Agradecemos pela paciência durante o atendimento.