O que aconteceu
Olá, me chamo *****. Fiz uma assinatura para período teste no App Headway e minha intenção era cancelar antes do prazo de teste. O plano renovou e orientou uma manutenção de fidelidade por 12 meses. Não tenho interesse em prosseguir, mesmo tendo cancelado o plano, a cobrança continua acontecendo. Solicito cancelamento imediato integral, bem como estorno dos valores pagos previamente. Não consegui esse tipo de assistencia via contato por email.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Headway respondeu
16/10/2026 às 07:25
Oi!
Sentimos muito, esta não é a experiência que queríamos que você tivesse com a gente.
Já passamos seu caso para nossa equipe de suporte, e vamos ver o que podemos fazer para te ajudar.
Fique de olho na sua caixa de entrada, pois logo entraremos em contato!
Headway respondeu
29/10/2026 às 10:51
Olá!
Nossa equipe enviou por e-mail orientações sobre o cancelamento da assinatura e a solicitação de reembolso pela Apple.
Você conseguiu seguir essas etapas? Se encontrou alguma dificuldade ou não localizou a mensagem, por favor, responda à mesma conversa por e-mail.
Consumidor respondeu
05/11/2026 às 13:57
Não obtive retorno que resolvesse minha situação! Quero cancelar a assinatura em detrimento de ficar pagando por 1 ano inteiro.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada resolvido
Resposta final da empresa
Há 6 dias
Olá, Antônio! Por favor, confira o e-mail enviado pela nossa equipe de suporte e siga as orientações para cancelar a assinatura e solicitar o reembolso à Apple.