O que aconteceu
Realizei 22 depósitos via PIX, totalizando R$ 2.412,00, processados pela Pay Retailers Br Serviços de Pagamentos Ltda (CNPJ 32.364.718/0001-53 e 32.364.718/0002-34), com destino à corretora Headway (JAROCEL PTY LTD).
A Headway opera de forma ilegal no Brasil, pois oferece serviços de derivativos e CFDs a residentes brasileiros sem autorização da CVM ou do Banco Central (violação à Lei 6.385/76). Após detectar manipulação de cotação (spikes fictícios de preços no BTCUSD acima do high real do mercado), iniciei reclamações formais. Em resposta, a Headway cancelou minha conta e encerrou qualquer comunicação, deixando de responder às solicitações de reembolso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Headway respondeu
24/10/2026 às 08:24
Olá!
Sentimos muito pela situação relatada. Esta página pertence ao Headway, um aplicativo de aprendizado com resumos de livros de não ficção. Não temos vínculo com a corretora Headway (JAROCEL PTY LTD) mencionada na sua reclamação.
Para dar continuidade ao seu caso, orientamos que entre em contato diretamente com a corretora. No e-mail que você anexou, consta o endereço [email protected] como canal de atendimento.
Esperamos que consiga resolver a situação.
Consumidor respondeu
24/10/2026 às 09:11
O Reclame Aqui, redirecionou a minha reclamação de forma errada para vocês. Eles têm que pedir desculpas. Minha reclamação original é contra a PAY RETAILERS, Que reteve o meu dinheiro e é brasileira e fez a intermediação de pagamento. Vou solicitar ao Reclame Aqui que cite novamente quem é de direito.Headway respondeu
26/10/2026 às 08:43
Olá! Agradecemos por solicitar a correção ao Reclame Aqui e esperamos que sua reclamação chegue à empresa responsável para que você possa dar continuidade ao atendimento.