Solicitação de devolução de compra acidental de infográficos
Resolvido
Pouso Alegre - MG
01/09/2026 às 10:26
ID: 257910207
Eu fiz um teste de 7 dias e gostei do aplicativo, então decidi comprar a assinatura anual.
Porém, eu acabei também sendo cobrada por um pacote de 50 infográficos, no valor de R$ 59,90.
Eu até achei a ideia legal, mas não posso arcar com essa compra adicional no momento.
Como eu nem abri os infográficos, gostaria de solicitar a devolução desse valor no meu cartão de crédito.
Aguardo retorno, obrigada
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 11:11
Olá! Obrigado por entrar em contato conosco. Já encaminhamos seu caso à nossa equipe de suporte no endereço de e-mail que você forneceu, para análise e assistência quanto à sua solicitação. Verifique sua caixa de entrada para não perder nossa mensagem.
Atenciosamente,
A equipe da Headway
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 12:03
Eles me responderam muito rápido e estornaram o valor dos infográficos. Estou muito satisfeita com o atendimento. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/09/2026 às 06:55
Ficamos felizes em saber que nossa equipe de suporte conseguiu resolver seu caso e te ajudar!