Respondida

Propaganda enganosa

Health Care Medical Center

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A mais de 2 anos fui q uma consulta, após ver um anúncio no Instagram onde diziam aceitar convênio. quando cheguei na data marcada ao consultório, disseram que iam gerar uma NFe e cobrar do meu convênio, eu leigamente aceitei, porém cobraram um valor exorbitante mais de 12.******* reais na época juntando todas as notas fiscais, e ok, e disseram que eu só repassaria para eles o valor que o convênio pagasse! Alguns valores o convênio pagou e outros não, e essa semana, depois de 2 anos uma empresa de cobrança veio atrás de mim, dizendo que eu deveria pagar os débitos que o convênio não reembolsou, pesquisando vi que aconteceu com muita gente também, caímos na propaganda enganosa, além do serviço ser pessimo, atendimento pior ainda, zero acompanhamento, serve somente para enganar os clientes e os convênios

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Interações da reclamação

  1. Health Care Medical Center respondeu

    16/12/2024 às 12:19

    Prezada Sra. Elisabete Giordano,

    Agradecemos pelo seu contato. Esclarecemos que a HCMC não possui qualquer vínculo ou relação direta com planos de saúde, operadoras ou convênios médicos. Os serviços contratados em nossa clínica são de natureza particular, e, para viabilizar a experiência do cliente, foi oferecida, em caráter auxiliar, a prestação de um suporte administrativo para a solicitação de reembolso diretamente junto ao plano de saúde do cliente.

    Ressaltamos que a responsabilidade pelo deferimento ou negativa do reembolso é exclusiva do convênio médico, conforme as regras contratuais estabelecidas com seus beneficiários. Este procedimento é inteiramente independente da HCMC, sendo a prestação dos nossos serviços devidamente documentada e realizada conforme as condições previamente acordadas.

    Permanecemos à disposição para dialogar sobre qualquer pendência e encontrar juntos uma solução que atenda às necessidades de ambas as partes. Nossa equipe está comprometida em resolver sua situação da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe HCMC