Não devolução do dinheiro
Respondida
Canoas - RS
17/03/2025 às 08:42
ID: 212327327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso. Dois dias depois, ainda ser ter recebido o login e senha de acesso, solicitei a desistência (ou seja, dentro do prazo legal)
Recebi o contato de 3 pessoas da equipe tentando entender o motivo e reverter a situação. Mantive-me firme e propuseram uma reunião para entender os motivos antes da desistência. Tal reunião não foi sequer agendada
Hoje, uma semana após a desistência ainda não recebi o valor pago. Reforço que o parágrafo único do art. 49 do CDC especifica que o consumidor terá de volta, imediatamente e monetariamente atualizados, todos os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, entendendo-se incluídos nestes valores todas as despesas com o serviço postal para a devolução do produto, quantia esta que não pode ser repassada ao consumidor.
Aguardo com brevidade a posicionamento e cumprimento da equipe
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 12:23
Olá Kárita. Boa tarde!
Sua solicitação de rescisão contratual da Clinica High Ticket foi registrada em 09/03/25, junto ao nosso time e concluída em 18/03/25, bem como, foi realizado a devolução do valor de entrada pago pela compra de forma imediata na data do dia 18/03.
Permanecemos a sua disposição para quaisquer esclarecimentos que venham a ser necessário.
Att,.
Equipe Health Business