Não recebi o reembolso do Programa Modo Turbo e das vitaminas

Comprei o Programa Modo Turbo para crianças, recebi receita, mandei manipular as vitaminas. Crianças passaram mal e precisaram de atendimento médico. o medico das crianças me alertou e achou estranho o fato de terem receitado tantas coisas sem ao menos solicitar exames de sangue das crianças. Em solicitei reembolso, que eles dizem que temos direito de receber reembolso do método, inclusive dos valores gastos com as vitaminas. Porém apenas me enrolam no suporte via whats e não resolvem. Estou há dias tentando estorno. Foi gasto o valor do Programa + os valores dos suplementos, totalizando quase R$700,00 contando o programa mais as vitaminas compradas.