Reclamação sobre propaganda enganosa e solicitação de cancelamento e reembolso de pedido.

Prezados,

Venho, por meio desta reclamação, formalizar e reiterar meu pedido de cancelamento imediato do ***** e de restituição integral do valor pago via PIX.

A decisão de realizar a compra foi tomada com base nas informações apresentadas em vídeo promocional divulgado no Instagram, no qual o Dr. João Migowsky apresenta o tratamento de maneira que leva o consumidor a entender que o custo estaria na faixa de R$ 130 e poucos reais.

Foi justamente essa informação que despertou meu interesse e me levou a efetuar a compra.

Ocorre que, posteriormente, ao solicitar o orçamento junto à farmácia parceira, fui surpreendido com a informação de que o valor divulgado corresponde apenas a uma pequena parte do tratamento, enquanto o custo para realizar o tratamento completo é de *****, mesmo já considerando o desconto.

Essa diferença é extremamente relevante e, a meu ver, demonstra uma falha grave na forma de apresentação da oferta, pois o consumidor é atraído por uma referência de preço que não corresponde ao valor necessário para realizar o tratamento completo.

Se o custo efetivo do tratamento completo ***** tivesse sido apresentado de maneira clara, objetiva e transparente desde o início, eu jamais teria realizado a compra.

Não se trata, portanto, de simples mudança de opinião após a aquisição. Minha decisão de compra foi diretamente influenciada pela informação de preço apresentada na publicidade, e somente depois tive conhecimento de que o valor necessário para o tratamento completo era substancialmente superior.

Além disso, exerci meu direito de desistência dentro do prazo legal de 7 dias, tendo realizado contato com a empresa antes do encerramento desse prazo.

Ressalto que já procurei solucionar a questão diretamente com a empresa. Inicialmente, entrei em contato pelo endereço de e-mail disponibilizado pela MGW Empreendimentos LTDA. Posteriormente, a própria empresa encaminhou um link de WhatsApp, por meio do qual reiterrei expressamente minha solicitação de cancelamento e reembolso.

Mesmo assim, até o momento, não obtive uma solução efetiva.

Diante de todo o exposto, não tenho qualquer interesse em prosseguir com a compra e solicito:

O cancelamento imediato do *****;

A restituição integral do valor pago via PIX;

A confirmação formal do cancelamento e do reembolso;

Que não seja aplicada qualquer retenção, desconto ou cobrança adicional.

Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e definitiva, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas e/ou judiciais cabíveis.

Deixo registrada, portanto, minha insatisfação com a forma como a oferta foi apresentada e com a ausência de solução após minhas tentativas de contato, e aguardo o efetivo cancelamento do pedido e a devolução integral do valor pago.

Att,

*****