Meu pedido de medicamento urgente para minha gata foi atrasado por erros do laboratório

Pedi um medicamento urgente para a minha gata que está tratando um tumor.

A técnica conferiu a receita pela segunda vez e disse que faltava o tipo do Viscum. Pediu outra receita com a alteração. Após a minha veterinária enviar uma segunda receita com o tipo do Viscum, a técnica Fran deu ok e me mandou o valor para fazer o Pix. Após eu pagar, a mesma técnica Fran disse que havia a falta do endereço na receita. Pediu uma terceira receita e disse que mesmo eu já tendo pago e mesmo já tendo sido feita a conferência pela segunda vez pelo laboratório, que ela não daria andamento ao meu pedido já pago a vista, porque ela disse que precisava do endereço da médica na receita e pediu desculpas pele erro do laboratório, pela terceira vez.

Argumentei que já havia pedido a receita nova, mas que não poderia garantir que a médica me mandasse uma terceira receita muito rápida, como solicitado pelo laboratório, uma vez que eles já haviam conferido 3 vezes e errado na conferência por 3 vezes.

Estou com a minha gata de 18 anos com urgência no medicamento e reclamei com o laboratório, argumentando como eles podiam conferir 2 linhas da receita e errar por 3 vezes na conferência, pedir o pagamento via pix, eu pagar e me penalizar pelo erro deles por 3 vezes.

Falta de cuidado e senso de urgência.

Aguardo retorno.

Abs, Adriana.