Não consigo cancelar minha conta e excluir meus dados

Boa tarde!

Gostaria de solicitar o cancelamento da minha conta e a exclusão dos meus dados.

Entrei em contato anteriormente com o suporte e fui informada de que, por questões relacionadas à LGPD, somente a profissional vinculada à minha conta poderia realizar a exclusão dos meus dados.

Expliquei ao suporte que tentei realizar consultas com diversas profissionais, porém nunca tive a confirmação de nenhuma delas. Somente neste mês foram 6 tentativas de agendamento sem confirmação, o que considero bastante improvável. Essa situação, inclusive, é um dos motivos pelos quais decidi cancelar minha conta.

De qualquer forma, entrei em contato com a profissional que atualmente está vinculada à minha conta profissional com quem, inclusive, nunca cheguei a realizar uma consulta e ela informou que não sabe como proceder com a solicitação de exclusão.

Em meu último contato com o suporte, fui informada de que a conta seria cancelada, porém, até o momento, isso ainda não foi realizado.

Dessa forma, solicito novamente o cancelamento da minha conta e a exclusão dos meus dados, bem como uma confirmação por escrito quando o procedimento for concluído.

Aguardo um retorno e a resolução da solicitação.