Não consigo excluir minha conta e o suporte não responde

Estimada cliente,

Agradecemos por compartilhar a sua experiência e lamentamos o transtorno causado por esta situação. Já respondemos com mais detalhes pelo nosso canal de suporte e continuamos à disposição para qualquer dúvida.

Esclarecemos que o sistema de agendamento é uma ferramenta disponibilizada pela Nutrium aos profissionais, onde podem criar os seus serviços, definir os seus valores e fazer a gestão das suas agendas. O valor apresentado no momento do agendamento corresponde ao valor configurado naquele momento. Neste sentido, as questões relacionadas ao pagamento devem ser esclarecidas diretamente com a nutricionista responsável pelo atendimento.

Contudo, de forma a agilizar a situação, entrámos em contacto com a profissional de forma a garantir que uma situação semelhante não volte a acontecer.

Obrigada,

Equipe Nutrium

Prezada cliente,

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Nutrium atua somente como Processador dos dados e, como tal, não possui autoridade legal para apagar diretamente os dados pessoais dos pacientes. Com isto, reforço que o pedido para o profissional eliminar a sua conta já foi realizado e, quando a conta for excluída, entraremos em contacto pela linha de apoio.

Obrigada mais uma vez pela paciência,

Equipe Nutrium