Atraso no envio do produto comprado em 24 de agosto, ultrapassando o prazo de 7 dias úteis.
Respondida
Miguel Pereira - RJ
05/09/2025 às 18:41
ID: 226226695
Fiz uma compra dia 24 de agosto. Eles dizem que são 7 dias úteis para o envio, o q ja é demorado demais. Hoje fez DEZ dias e nao enviaram ainda. Um absurdo total! Vou deixar os peints - da data da compra e dos dez dias úteis no calendário a partir da compra até hj - sexta 05 de setembro. Comprei dia 24 de agosto.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:34
Olá!
Lamentamos pela demora e entendemos a sua insatisfação.
Conforme informado em nosso site, nossos produtos são confeccionados sob demanda e possuem um prazo de até 7 dias úteis para produção, ao qual é somado o prazo de entrega da transportadora ou dos Correios.
No seu caso, identificamos um atraso em relação ao prazo previsto e pedimos sinceras desculpas por isso. Já acompanhamos o seu atendimento para garantir que o pedido seja enviado o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Heart Merch