Compra com Pix não atualizada e sem resposta no WhatsApp
Respondida
Porto Alegre - RS
08/07/2026 às 11:33
ID: 253392855
Fiz uma compra na loja aonde foi o pago com pix e confirmado no mesmo momento, dia 5, e desde então não obtive nenhuma atualização do *****, chamei no WhatsApp e nem resposta lá eu tive, descaso total
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 18:28
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
Verificamos o seu pedido e o pagamento via Pix foi confirmado com sucesso. Após a confirmação, o pedido segue para a fila de produção, já que todos os nossos produtos são confeccionados sob demanda, com prazo de até 7 dias úteis para produção, além do prazo de entrega dos Correios após a postagem.
Lamentamos também a falta de retorno pelo WhatsApp. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento.
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.