O que aconteceu
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Heart Merch respondeu
10/07/2026 às 18:28
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
Verificamos o seu pedido e o pagamento via Pix foi confirmado com sucesso. Após a confirmação, o pedido segue para a fila de produção, já que todos os nossos produtos são confeccionados sob demanda, com prazo de até 7 dias úteis para produção, além do prazo de entrega dos Correios após a postagem.
Lamentamos também a falta de retorno pelo WhatsApp. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento.
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.