Moletom manchado e transferindo tinta para outras peças de roupa
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 19:17
ID: 251584303
Comprei um moletom na loja física, quando fui usar esse final de semana que peguei o moletom percebi que a parte do avesso estava manchada, como eu não provei na loja e quando cheguei em casa só guardei não percebi antes, não quando provei manchou a minha blusa que eu estava por baixo, não é primeira vez que tenho problemas com a loja.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:45
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência que você teve com o produto.
Assim que recebemos o seu relato, entramos em contato para prestar o atendimento necessário e já estamos dando andamento ao processo de troca via Correios, para que a situação seja resolvida da forma mais prática possível para você.
Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão da troca, garantindo que você receba uma peça em perfeitas condições.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de solucionar essa situação. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Heart Merch