O que aconteceu
Comprei o produto no dia 23/05/******* com prazo de entrega de 16 dias úteis, no valor de R$99,66 que ate o prezado momento o produto não foi entregue, a empresa me mandou um código de rastreio inexistente (*******) , fui nos correios o mesmo informaram que o código era invalido, Estou extremamente insatisfeita ,a empresa sequer deu um parecer sobre o ocorrido, quero o meu dinheiro de volta. aguardo vosso parecer com certa urgência.
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4Interações da reclamação
Heavy Metal Rock respondeu
25/06/2020 às 00:31
Olá Giovanna! Bom dia!
Conforme te explicamos, o seu pedido foi extraviado, ou seja, não localizado no fluxo postal. Sendo assim te demos opção de reembolso ou reenvio do produto (sem custo). Você optou pelo reembolso o qual foi feito no mesmo dia.
Sentimos que não teve uma boa experiencia com a compra, mas o problema foi com a empresa de entregas que contratamos e nos deixou a desejar.
Qualquer duvida estamos à disposição. Att.
Equipe HMRock.