Produto com sabor errado e demora no envio do código de postagem para troca na Heavy Suppz

Fiz uma compra na Heavy Suppz e recebi o produto com o sabor errado. Entrei em contato imediatamente, pedi a troca e até hoje não me enviaram o código de postagem por e-mail.

Tentei resolver de forma amigável, até sugeri comprar novamente, se me dessem um desconto maior, já que o erro foi da própria empresa. Porém, me ofereceram apenas 10% e depois disseram que iriam encaminhar para o gestor. Nunca mais tive retorno.

Uma situação muito frustrante. Esperava mais consideração com o cliente, principalmente quando o erro não foi meu.