Respondida

Afiliado não recebe comissão acumulada de R$2.750 após indicar clientes e ter assinaturas ativas.

HeavyHost

cidade: Rio das Ostras

O que aconteceu

Entrei para o programa de afiliados deles indiquei para várias pessoas e empresas que trabalhei.

De comissão de afiliado acumulei R$2.750 que a Heavy host não me pagou.

Já solicitei inúmeras vezes por ticket e nada.

Não dão prazos, nem nada. foram mais de 27 assinatura ativas que mantive durante meses para acumular as comissões.. e agora, além de não me pagarem nem respondem mais aos meus tickets.

Não deram prazo de resolução e já tem meses que me enrolaram para pagar as comissões.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HeavyHost respondeu

    21/08/2026 às 11:37

    Olá, tudo bem?

    Pedimos desculpas pela demora na conclusão da análise e entendemos a sua insatisfação com o tempo de espera.

    O pagamento das comissões não foi simplesmente ignorado. O seu saque entrou em análise após identificarmos inconsistências entre os cadastros envolvidos nas indicações e os dados de titularidade e vínculo societário relacionados a algumas dessas contas.

    Como o programa de afiliados é destinado à indicação de **novos clientes**, precisamos validar se as comissões acumuladas correspondem efetivamente a indicações de terceiros ou se houve utilização do programa para gerar comissões sobre contas que possuem vínculo direto com o próprio afiliado. Essa verificação é necessária antes de autorizar o pagamento.

    Inclusive, conforme consta no atendimento, já solicitamos documentação, revisamos os cadastros envolvidos e recebemos posteriormente a documentação referente à empresa mencionada. A conta também já foi regularizada para PJ. No entanto, a análise sobre a legitimidade das comissões ainda não foi concluída.

    Por esse motivo, neste momento não seria correto afirmarmos publicamente que o valor de R$ 2.750,00 é uma comissão definitivamente devida, assim como também não estamos afirmando que ela não será paga. O valor permanece em análise de acordo com as regras do programa de afiliados e os dados dos cadastros envolvidos.

    Assim que a análise interna for concluída, comunicaremos oficialmente o resultado e, caso as comissões sejam consideradas elegíveis, realizaremos o pagamento conforme os procedimentos do programa.

    Lamentamos novamente o prazo acima do esperado e reforçamos que o caso permanece em tratamento interno.

    Atenciosamente,

    Equipe HeavyHost.