Afiliado não recebe comissão acumulada de R$2.750 após indicar clientes e ter assinaturas ativas.
Respondida
Rio das Ostras - RJ
21/08/2026 às 11:17
ID: 257038863
Entrei para o programa de afiliados deles indiquei para várias pessoas e empresas que trabalhei.
De comissão de afiliado acumulei R$2.750 que a Heavy host não me pagou.
Já solicitei inúmeras vezes por ticket e nada.
Não dão prazos, nem nada. foram mais de 27 assinatura ativas que mantive durante meses para acumular as comissões.. e agora, além de não me pagarem nem respondem mais aos meus tickets.
Não deram prazo de resolução e já tem meses que me enrolaram para pagar as comissões.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:37
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na conclusão da análise e entendemos a sua insatisfação com o tempo de espera.
O pagamento das comissões não foi simplesmente ignorado. O seu saque entrou em análise após identificarmos inconsistências entre os cadastros envolvidos nas indicações e os dados de titularidade e vínculo societário relacionados a algumas dessas contas.
Como o programa de afiliados é destinado à indicação de **novos clientes**, precisamos validar se as comissões acumuladas correspondem efetivamente a indicações de terceiros ou se houve utilização do programa para gerar comissões sobre contas que possuem vínculo direto com o próprio afiliado. Essa verificação é necessária antes de autorizar o pagamento.
Inclusive, conforme consta no atendimento, já solicitamos documentação, revisamos os cadastros envolvidos e recebemos posteriormente a documentação referente à empresa mencionada. A conta também já foi regularizada para PJ. No entanto, a análise sobre a legitimidade das comissões ainda não foi concluída.
Por esse motivo, neste momento não seria correto afirmarmos publicamente que o valor de R$ 2.750,00 é uma comissão definitivamente devida, assim como também não estamos afirmando que ela não será paga. O valor permanece em análise de acordo com as regras do programa de afiliados e os dados dos cadastros envolvidos.
Assim que a análise interna for concluída, comunicaremos oficialmente o resultado e, caso as comissões sejam consideradas elegíveis, realizaremos o pagamento conforme os procedimentos do programa.
Lamentamos novamente o prazo acima do esperado e reforçamos que o caso permanece em tratamento interno.
Atenciosamente,
Equipe HeavyHost.