Reembolso não efetuado após cancelamento do serviço Heavyhost dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
26/01/2026 às 16:16
ID: 238862391
Abri um server com a heavyhost e cancelei em menos de 24 horas pois não estava funcionando do jeito que eu queria, isso dia 12 de dezembro de 2025, cancelei o servidor abri o ticket para reembolso pq eles dizem devolver o dinheiro se você cancelar em até 7 dias mas até hoje dia 26 de janeiro de 2026 não recebi o reembolso e agora nem me respondem mais para resolver essa situação.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 09:42
Olá, tudo bem?
Informamos que o seu reembolso no valor de R$19,99 já havia realizado anteriormente.
Com relação ao prazo, nós enviamos um email no dia 05/01/2026 solicitando a confirmação chave PIX ou dados bancários para efetivarmos o reembolso porém não tivemos seu retorno.
Consideramos o caso resolvido após seu contato conosco via ticket, se precisar de ajuda com algo mais é só chamar!
Atenciosamente,
Equipe HeavyHost.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 11:53
a
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5