Reembolso não efetuado após solicitação e confirmação de dados pela Heavyhost
Respondida
Ibirité - MG
31/12/2025 às 16:17
ID: 236321357
Oi semanas atrás fiz a contratação de serviço da Heavyhost ,só que o serviço não foi útil para mim, não foi o que eu esperava. então pedir reembolso..mas aí eu resolvi dar uma chance tentando um outro serviço que talvez seria útil para mim e contratei Inclusive eu até paguei uma diferença a mais.. Mas esse serviço não foi o que eu esperava então eu fiz o pedido do reembolso eles demoraram para responder e falaram que tinha que abrir o ticket ,abrir o ticket eles demoravam de 2 dias para me responder me pediram o comprovante e os dados para confirmação e eu enviei depois de dois dias eles marcaram a datanpara o reembolso ,chegou o dia marcado mandei mensagem perguntando ate que horas eles depoisitaruam o reembolso e me disseram que seria até o fim do dia era dia 30 a data hj dia 31 quase fonalizando o dia e nada do reembolso parecem esta fazendo pirraça por eu exercer algo que é meu direito.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 13:11
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso no atendimento, devido aos feriados de fim de ano alguns pagamentos tiveram que ser reagendados.
Nós confirmamos que o seu reembolso foi efetuado no dia 31/12/2025 às 11:23, antes da abertura desta reclamação que só veio a acontecer às 16:17 do mesmo dia.
Lamentamos quaisquer inconvenientes causados, geramos um crédito de R$25,00 em sua conta no nosso site como bonificação.
Caso precise de ajuda com algo mais ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe HeavyHost.