HeavyHost

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Divinópolis - MG

24/11/2021 às 22:13

ID: 133491571

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No dia 29/10/******* entrei em contato com a empresa e fui informado que eles não forneciam teste no servidor que eles vendem, mas que caso eu contratasse, poderia pedir o reembolso, contanto que não extrapolasse 7 dias á partir da data de contratação, também perguntei se o servidor rodaria o jogo Mir4 e o atendente respondeu: "A sim, com certeza atende.".

No dia 30/10/******* realizei a contratação de um plano de servidor, realizei o pagamento por PIX e que não rodou o jogo Mir4.

No dia 01/11/******* abri um ******* o reembolso do valor.
Recebi uma resposta no mesmo dia dizendo que eles não faziam reembolso, queriam gerar crédito para que eu utilizasse no site. No mesmo dia eu respondi ao ******* que queria o meu reembolso, que um atendente havia dito anteriormente que era possível contratar e pedir o reembolso posteriormente caso não atendesse as minhas necessidades. O atendente Fernando Miranda me respondeu dizendo que eu precisava realizar o cancelamento dentro da plataforma, para ter direito ao reembolso, e insistiu que poderia me oferecer um TESTE e eu disse que não, que preferia o dinheiro de volta.

No dia 02/11/******* ele me respondeu:
Olá Felipe,

Posso liberar um novo servidor para você testar?

Coloco-me à disposição para qualquer esclarecimento.

Eu volto a dizer que prefiro o reembolso.

No dia 05/11/******* ele me respondeu:

"Olá,

Você deve recebê-lo até dia 18/11.

Coloco-me à disposição para qualquer esclarecimento.

Obrigado pela sua preferência e confiança!

Atenciosamente,
Fernando Miranda,
Diretor geral at HeavyHost."

No dia 19/11/******* entrei em contato novamente, reclamando que havia aguardado até um dia após o combinado e eles não haviam cumprido com o que havia sido dito.

Recebi uma resposta no dia 23/11/*******:

"Olá Felipe,

Estou verificando seu caso, peço que aguarde nosso retorno.

Se houver algo mais em que eu possa ajudá-lo entre em contato.
Agradecemos pela sua preferência!

Cumprimentos,
Equipe Financeira HeavyHost."

Mandei uma mensagem hoje 24/11/******* 13:17 e até então não obtive resposta.


Achei muito descaso com o cliente, é esse tipo de postura que uma empresa deve ter? Afirma uma coisa, não cumpre, me enrola e insiste que eu pegue outro plano que não vai resolver o meu problema. Paguei no PIX, pagamento foi imediato! E fazem 24 dias que eu estou aguardando meu dinheiro de volta.