VPS inacessível após reinstalação
Resolvido
Guanhães - MG
28/02/2026 às 10:20
ID: 241930711
Reinstalei meu VPS e, conforme orientado, aguardei cerca de 30 minutos para que o processo fosse concluído e o servidor voltasse a ficar disponível.
No entanto, após esse período, ele não iniciou corretamente e continua inacessível.
Verifiquei novamente as configurações e tentei acessar por diferentes meios, mas sem sucesso.
Enviei uma mensagem pelo WhatsApp solicitando suporte, porém ainda não obtive retorno.
Poderiam, por gentileza, verificar o que pode ter ocorrido e me dar um posicionamento sobre a situação?
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 10:28
Olá, tudo bem?
Verificamos que o Windows não concluiu o boot pois estava preso na tela de seleção do SO, utilizamos o NoVNC Console disponível em seu painel de gestão do VPS para acessá-lo e corrigir o problema.
Após selecionarmos o boot correto o servidor ligou e já encontra-se disponível para acesso via RDP.
Poderia validar do seu lado se já consegue acessá-lo?
Atendemos via WhatsApp de segunda à sexta-feira dás 8h às 19h.
Se precisar de apoio estamos disponíveis também via ticket e chat no nosso site.
Atenciosamente,
Equipe HeavyHost.
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 11:28
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10