Atraso na entrega da encomenda após 20 dias, com promessa de entrega em 10 dias.

Olá Erika,

Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a sua frustração e lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado.

Conforme informado através do WhatsApp, abrimos uma manifestação formal junto aos Correios para solicitar prioridade na tratativa e a atualização do status da sua encomenda.

Segue abaixo a confirmação enviada pelos Correios:

Manifestação registrada.
Número do seu *******
Data do registro da manifestação: 01/12/******* 17:10:55
O prazo para resposta às manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis.
Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.

Reforçamos que, apesar de não termos gerência direta sobre a operação dos Correios, estamos tomando todas as providências possíveis para agilizar a entrega e acompanhando sua situação de perto.

Assim que houver qualquer posicionamento oficial, retornaremos prontamente.
Em casos de extravios, enviamos outra peça para reposição ou o reembolso do pagamento.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência, e permanecemos à disposição para tudo o que precisar.

Atendimento Hector Albertazzi.
WhatsApp******* |******* |******* |*******
e-mail *******

Olá Erika,

Agradecemos por compartilhar sua avaliação e por nos sinalizar a situação. Ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido e, principalmente, que voltaria a fazer negócios conosco.

Seu feedback é muito importante para seguirmos aprimorando nossos processos e garantindo uma experiência cada vez melhor.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atendimento Hector Albertazzi.
WhatsApp 11 96288-1992 | 11 99494-5691 | 11 99592-8546 | 11 98617-0062
e-mail [email protected]