O que aconteceu
Bom dia!
Vi na internet a possibilidade de redução de juros da parcela do meu financiamento e diante disso e do que me foi esclarecido resolvi contratar os serviços dessa empresa, onde fui atendida com muita atenção e respeito e me explicaram muitas coisas, inclusive muitos dados meus depois do ínicio da conversa até tinham para me passar informações.
Desconfiei, porém diante de tudo que me foi apresentado resolvi fazer a tentativa.
Foi cobrado o valor de dois mil e poucos reais, onde ficou acordado no primeiro momento pagar somente metade e no final do processo a outra metade, pois segundo o atendente o meu financiamento já tinha sido consultado e um valor de redução já aparecia logo de cara e que poderia demorar de até 90 dias.
Quando eu paguei a primeira metade me pediram documentações e eu mandei, mas disseram somente depois que eu teria que pagar a outra metade senão não teria como dar andamento.
Paguei e depois de um tempo foram surgindo outras coisas para eu pagar e não efetuei o pagamento por não ter condições e também por não ter sido falado sobre.
Se eu to pedindo redução de parcelas é porque eu não posso arcar com outros custos obviamente.
Insistiram muito para que eu pagasse essa taxa que era para expedição de um documento e que o valor seria retornado pela financeira, depois de muito insistência e até um pouco rispidos comigo me disseram que eles iriam fazer o documento por conta deles.
Depois de mais um tempo, disseram que iriam marcar uma audíência com conciliador e que novamente eu precisaria que pagar um valor para esse conciliador poia teria que ser imparcial e um monte de outras coisas.
Todas as vezes que eles pedem para pagar um valor que segundo eles não vai pra eles custa cerca de R$ 4000.00, novamente me neguei a pagar e disse que não pagaria e que era pra dar segmento de outra maneira.
Novamente quando eu disse que não pagaria fui tratada com rispidez.
E peço datas para finalização e me dizem que está quase no fim, mas sem datas, sem explicação necessária.
Se eu fosse pagar todos os valores que me pediam, eu já estava no prejuizo totalmente.
Peço por gentileza que seja formalizada essa reclamação e que me tratem e passem o que eu realmente preciso saber com respeito que eu mereço, pois paguei por esse serviço.