Bloqueio de cadastro na Heineken e Bancodoc sem explicação do motivo ou solução para motorista carreteiro com 30 anos de experiência.

Na resposta no protocolo de registro sob protocolo *****, onde a Heineken não respondeu e não disse nada com nada, recebi uma ligação de um colaborador da Heineken, mas ele não sabe o motivo do bloqueio para trabalhar e adentrar a unidade da Hieneken, me passou alguns números de telefones da logística Heineken, mas ninguém atende, o BancoDoc que presta serviços de pesquisa e armazenamento de cadastro para a Heineken, também não sabe de nada e nem o motivo e vai ficando por isso mesmo, desconversam sobre o fato e fico sem saber, gostaria que a empresa Heineken se dispusesse a responder o motivo e não sobre eu ser apreciador dos produtos heineken.

Preciso saber o motivo e resolver essa situação.