O que aconteceu
Fiz uma compra de 2 pack (24 latas) da cerveja BLUE MOON no supermercado Coocerqui. Hoje é aniversário do meu esposo, fomos apreciar as cervejas e estão "todas" ácidas, como se tivesse fermentado, um gosto horrível.
Não encontrei um SAC diretamente da marca, e por isso, estou reclamando com a envasadora.
Existe alguma forma de substituição das latas? O custo é muito alto para arcar com esse prejuízo.
Abrimos apenas 3 mas o sabor é insuportável!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
27/05/2026 às 15:14
Boa tarde!
Primeiramente, agradecemos a Sra. Samanta por ser uma apreciadora dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores recebeu o registro sob protocolo ***** e realizou várias tentativas de contato com a Sra. Samanta entre os dias 26/05/2026 e 27/05/2026; porém, não obtivemos sucesso.
Nossa equipe permanece à disposição pelo telefone 0800 888 1010, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou pelo e-mail [email protected] para darmos continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Consumidor respondeu
29/05/2026 às 15:57
Realmente a empresa entrou em contato e fez as solicitações das comprovações e imagens do produto, o que não pude enviar antecipadamente, mas HOJE (29/05), consegui enviar as respostas juntamente dos comprovantes.