Não resolvido

Cerveja Blue Moon Contaminada com Insetos e Fruta Dentro da Garrafa

HEINEKEN Brasil

cidade: Jaboatão dos Guararapes

O que aconteceu

Comprei uma cerveja Blue Moon em um mercado próximo à minha casa, chamado Soberano, localizado na R. *****, ***** Candeias, Jaboatão dos Guararapes PE, CEP *****. A compra foi realizada no dia 01/05 e, hoje (02/05), ao abrir o produto pro consumo, me deparei com uma situação absurda, a cerveja estava contaminada, com vários insetos aparentemente abelhas, além de uma rodela de fruta, possivelmente limão, dentro da garrafa. Isso é completamente inaceitável e representa um risco sério à saúde. Se eu não tivesse percebido a tempo, poderia ter ingerido o produto contaminado. É revoltante que um item nessas condições esteja sendo comercializado, o que demonstra uma falha grave no controle de qualidade e na fiscalização dos produtos vendidos. Exijo uma solução imediata pro ocorrido, tô com a minha nota de compras e comprovante do cartão pra provar o ocorrido. Caso não haja um posicionamento e resolução adequados, tomarei as medidas cabíveis com base no código de defesa do consumidor, incluindo o registro de reclamação nos órgãos competentes.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    05/05/2026 às 15:49

    Boa tarde!

    Primeiramente, agradecemos ao Sr. Felipe por ser um apreciador dos produtos do Grupo HEINEKEN!

    Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores recebeu o registro sob protocolo ***** e realizou várias tentativas de contato com o Sr. Felipe entre os dias 04/05/2026 e 05/05/2026; porém, não obtivemos sucesso.

    Nossa equipe permanece à disposição pelo telefone 0800 888 1010, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou pelo e-mail [email protected] para darmos continuidade ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    Centro de Relacionamento com Consumidores

    HEINEKEN Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Sem resolução do caso