Cerveja Heineken 0.0 lacrada, porém vazia e com possível fungo na embalagem

Produto lacrado, porém completamente vazio e com possível fungo na embalagem

No dia 21 de agosto de 2026, realizei a compra de três fardos de cerveja Heineken 0.0, sem álcool, no Assaí Atacadista localizado em Sítio do Campo, Praia Grande/SP, CEP 11726-000.

Ao abrir os fardos, constatei uma situação bastante preocupante: uma das unidades estava totalmente vazia, sem qualquer líquido em seu interior, embora permanecesse devidamente lacrada de fábrica

Além disso, a embalagem apresenta uma substância de coloração amarronzada em sua lateral, com aparência semelhante a fungo ou algum tipo de contaminação, o que causa ainda maior preocupação, especialmente por se tratar de produto destinado ao consumo humano.

Ressalto que não se trata simplesmente de uma lata amassada ou de vazamento após a compra. A unidade permanece lacrada e, ainda assim, está vazia, indicando possível falha no processo de fabricação, envase, controle de qualidade ou armazenamento.

Tenho a unidade preservada exatamente como foi encontrada e posso disponibilizá-la para análise, bem como apresentar fotografias, vídeos, embalagem do fardo, lote e comprovante da compra, se necessário.

Diante disso, solicito à Heineken Brasil:

1. esclarecimentos sobre o ocorrido;

2. orientação para recolhimento e análise da unidade;

3. identificação da possível causa da substância existente na embalagem;

4. posicionamento quanto ao lote do produto e eventual risco às demais unidades adquiridas;

5. solução adequada para o problema.

Minha principal preocupação não é apenas o valor de uma unidade de cerveja, mas sim a segurança e a qualidade de um produto alimentício que chegou ao consumidor lacrado, vazio e apresentando uma substância de aspecto anormal.

Aguardo posicionamento e providências.