O que aconteceu
Enchi o frigobar de latinhas Lagunitas IPA pro jogo do Brasil x Haiti ontem. É a cerveja de qualidade que eu já costumava tomar em comemorações, e investi para receber minha família no jogo. Em 01 dia de refrigeração, as latas murcharam no frigobar, e quando os convidados abriram, estavam tudo chocas, muito ruim e ninguém conseguiu tomar. Ainda tenho latinhas fechadas, com lacre intacto, que estão murchas comprovando que estão de alguma forma estragadas por dentro. Extremamente frustrante comprar um produto que deveria ser acima da média em preço e qualidade, e não só ter prejuízo nele como estragar meu evento!
Validade 30/08/26 IT, Lote L5247076T01938.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
22/06/2026 às 13:23
Boa tarde!
Primeiramente, agradecemos ao Sr. Carlos por ser um apreciador dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com o Sr. Carlos, sob protocolo
*****, no dia 22/06/2026. Oportunidade em que foram sanadas todas as dúvidas do Sr. Carlos e adotados os procedimentos relacionados a sua reclamação de sem gás sobre o produto Lagunitas 350ml.
Nosso atendimento permanece à disposição no telefone 0800 888 1010, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente