Resolvido

Cervejas Devassa e Amstel com gosto metálico persistente

HEINEKEN Brasil

cidade: Carpina

O que aconteceu

Já tem algumas vezes que tomei as cervejas Devassa e amstel, percebi o gosto delas metálicos. Eu achei que o problema era mal armazenamento onde havia comprado, e decidi comprar em um atacadao em uma cidade a 200km de distância de onde moro. Lá percebi que tambem o produto estava com gosto metálico e aí decidi fazer uma reclamação pra empresa. Gosto muito dos produtos porém espero que eles tomem a iniciativa de reavaliar isso. Um grande abraço a toda equipe e que consigam resolver isso problema o mais breve possível!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    02/12/2025 às 10:03

    Bom dia!

    Primeiramente, agradecemos ao Sr. Artur por ser um apreciador dos produtos do Grupo HEINEKEN!

    Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores recebeu o registro sob ******* e realizou várias tentativas de contato com o Sr. Artur entre os dias 01/12/******* e 02/12/*******; porém, não obtivemos sucesso.

    Nossa equipe permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou pelo e-mail ******* para darmos continuidade ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    Centro de Relacionamento com Consumidores

    HEINEKEN Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eu liguei pra empresa. E ela me atendeu super bem. Resolveu meu problema e tirou minhas dúvidas!