O que aconteceu
Comprei um fardo com 12 cervejas de latões da Nova Schin, e verifiquei que estava com um cheiro forte do produto.Ao abrir verifiquei que algumas latas mesmo fechadas estavam vazias.Desde ontem dia 5/02/26 estou tentando contato com o 0800 porem so vem mensagem automatica informando que os atendentes estão ocupados e musiquinhas,sendo que liguei varias vezes e é sempre a mesma coisa.Solicito providências já que os produtos adulterados me causaram prejuízo,caso não me retornem procurarei os meios cabíveis.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
07/01/2026 às 11:04
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos a Sra. Daniela por ser uma apreciadora dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com a Sra. Daniela, sob protocolo
*****, no dia 07/01/2026. Oportunidade em que foram sanadas todas as dúvidas da Sra. Daniela e adotados os procedimentos relacionados a sua reclamação de nível de enchimento. sobre o produto Skin 473ml .
Nosso atendimento permanece à disposição no telefone 0800 888 1010, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Consumidor respondeu
10/01/2026 às 15:04
Estou no aguardo do contato para a reposição das latas aduletardas