Não resolvido

Cobrança após mais de 5 anos de algo que foi devolvido

HEINEKEN Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Meus pais tem um pequeno comércio e sobrevivem trabalhando de domingo a domingo, há 25 anos no mesmo local, em ******* qd fui trabalhar com eles, eles já não tinham mais umas mesas e cadeiras que eram da antiga Schincariol, o material havia sido devolvido , retirado pelo caminhão da Schin como ouvi dos funcionários do comércio qd perguntei. Após vários anos chegou uma cobrança de mesas e cadeiras só que agora a empresa era brasilkirin , nós entramos em contato e falamos que isso já havia sido devolvido a anos e na época vendedor disse que a empresa internamente era uma bagunça e que eles estavam cobrando vários clientes indevidamente por erros internos, mas essa cobrança não foi a diante, bem passou e agora a Heineken está cobrando o equivalente há 9 mil por essas cadeiras e mesas que eram da Schincariol e que foram devolvidas a anos .. Os meus pais não encontram mais o comodato de tantos anos atrás ..e não tenho filmagens do estabelecimento de tantos anos atrás para comprovar, agora estão com nome sujo por uma coisa que foi devolvida e uma cobrança depois de 7 anos pelo menos da devolução. Devo procurar um advogado, acionar procon ou algo do tipo. Um comodato de cadeiras e mesas que já eram velhas na epoca da empresa Schincariol que virou brasilkirin e agora Heineken , nem se fossem novas e não tivesse devolvido valeria 9 mil reais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    26/01/2024 às 11:43

    Olá, Fernanda!

    Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco. Sua opinião é fundamental para avaliarmos nossos serviços e aprimorar constantemente a experiência que oferecemos aos nossos clientes.

    Desejamos informar que já entramos em contato com você por meio do telefone e/ou e-mail que você forneceu. Estamos comprometidos em entender plenamente a situação e trabalhar em direção a uma solução satisfatória.

    Entendemos a importância de resolver quaisquer problemas que você tenha enfrentado, e estamos dedicados a proporcionar a assistência necessária para alcançar isso.

    Caso você tenha mais informações ou queira discutir algo adicionalmente, fique à vontade para compartilhar. Estamos aqui para ouvir e colaborar para encontrar a melhor resolução possível.

    Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão. Estamos confiantes de que, juntos, podemos chegar a uma solução que atenda às suas expectativas.

  2. Consumidor respondeu

    30/01/2024 às 17:03

    Boa tarde , não atendi nenhuma ligação, podem até ter me ligado, mas dependendo do horário estou em aula e não posso atender, mas pode ligar no******* QQ dia das 09:00 as 13:00 ou via whatsapp no******* ou no e-mail ******* ou com a advogada dr. Fabiane no*******
  3. Consumidor respondeu

    05/02/2024 às 12:32

    Continuo aguardando contato
  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo nenhum retorno