Em réplica

COBRANÇA INDEVIDA

HEINEKEN Brasil

cidade: Brasília

O que aconteceu

Boa tarde. Minha empresa (CNPJ 21.*******.*******/*******06) está sendo cobrada injustamente pela "compra" de duas geladeiras que não efetuei. Antes da Heineken comprar a Nova Schin, eu tinha 4 geladeiras de comodato na Heineken. Após isso e com a mudança pra Brasal fazendo a logística da Heineken, 2 freezers transferiram o comodato corretamente e outros dois estão me cobrando como se eu tivesse comprado, ao invés de só ter transferido o comodato, como foi feito com os outros dois. Eu só quero que façam igual os outros dois, que transfiram o comodato dessas duas geladeiras, consequentemente tirando meu nome do serasa.

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Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    21/01/2025 às 11:41

    Olá, William!

    Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco. Sua opinião é fundamental para avaliarmos nossos serviços e aprimorar constantemente a experiência que oferecemos aos nossos clientes.

    Desejamos informar que já entramos em contato com você por meio do telefone que você forneceu. Estamos comprometidos em entender plenamente a situação e trabalhar em direção a uma solução satisfatória.

    Entendemos a importância de resolver quaisquer problemas que você tenha enfrentado, e estamos dedicados a proporcionar a assistência necessária para alcançar isso.

    Caso você tenha mais informações ou queira discutir algo adicionalmente, fique à vontade para compartilhar. Estamos aqui para ouvir e colaborar para encontrar a melhor resolução possível.

    Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão. Estamos confiantes de que, juntos, podemos chegar a uma solução que atenda às suas expectativas.

  2. Consumidor respondeu

    28/01/2025 às 19:12

    COMO SEMPRE TENHO QUE EXPLICAR ESSA HISTÓRIA MIL VEZES PRA RESPONSÁVEIS DO GRUPO HEINEKEN E DO GRUPO BRASAL E INFELIZMENTE NINGUÉM RESOLVE UM PROBLEMA FACIL DE RESOLVER