Resolvido

Compra de Cerveja Eisenbahn Unfiltered na Amazon: Latas Vazias Recebidas

HEINEKEN Brasil

cidade: Ribeirão Pires

O que aconteceu

Fiz uma compra através da Amazon de uma fardo de 12 latas da cerveja Eisenbahn Unfiltered, no entanto, estou decepcionado. Dentro do embalagem fechada, havia latas aparentemente intactas, mas vazias. Do total de 12 unidades, apenas 10 puderam ser aproveitadas. Seguem fotos da embalagem, do lote e de uma lata vazia sendo pesada

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Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    28/04/2026 às 10:35

    Bom dia!

    Primeiramente, agradecemos ao Sr. Ed por ser um apreciador dos produtos do Grupo HEINEKEN!

    Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com o Sr. Ed, sob protocolo *****, no dia 06/04/2026. Oportunidade em que foram sanadas todas as dúvidas do Sr. Ed e adotados os procedimentos relacionados a sua reclamação de nível de enchimento sobre o produto Eisenbahn Unfiltered 350ml.

    Nosso atendimento permanece à disposição no telefone 0800 888 1010, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Centro de Relacionamento com Consumidores

    HEINEKEN Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento rápido. Fizeram a reposição do produto. Tudo ok