Resolvido

Comprei cerveja sem glúten e tive infecção intestinal

HEINEKEN Brasil

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Comprei 03 long da amstel sem gluten, tomei uma semana passada, acordei na madrugada super mal, com muitas cólicas fortes e dores de barriga, a princípio, achei que havia sido os frios que consumi como acompanhamento (salame, queijo, amendoim) e ignorei. Essa semana, tomei de novo a cerveja, mas sem acompanhamento dessa vez e me senti muito pior! Estou com infecção intestinal, muito mal mesmo! Terei que jogar a terceira cerveja fora. Nossa, gente! E olha que eu não tenho nenhum problema de intolerância, dei preferência a ser sem gluten por considerar mais saudável e agora estou aqui sem poder sair de casa!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    28/09/2026 às 11:24

    Bom dia!

    Primeiramente, agradecemos a Sra. Mariana por ser uma apreciadora dos produtos do Grupo HEINEKEN!

    Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com a Sra. Mariana, sob protocolo

    *****, no dia 28/09/2026. Oportunidade em que foram sanadas todas as dúvidas da Sra. Mariana e adotados os procedimentos relacionados a sua reclamação de mal estar sobre o produto Amstel Ultra 275ml.

    Nosso atendimento permanece à disposição no telefone 0800 888 1010, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Centro de Relacionamento com Consumidores

    HEINEKEN Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato e reembolsou o valor. Melhor que isso, se comprometeu a retirar o lote de venda para não acontecer com mais ninguém. Atitude responsável.