Corpo estranho encontrado em cerveja Heineken 0.0 causa mal-estar e estresse ao consumidor.

Fiz a compra de uma Heineken 0.0 ontem, em um estabelecimento próximo à minha residência. Hoje, ao consumir a bebida, tive a desagradável surpresa de encontrar um corpo estranho dentro do produto.

O mais grave é que eu já havia ingerido parte da bebida antes de perceber a presença do material, o que tornou a situação ainda mais angustiante. Trata-se de um produto destinado ao consumo humano e, por isso, considero extremamente preocupante que algo nessas condições tenha chegado até o consumidor.

Além da evidente questão de segurança e qualidade do produto, a situação me causou enorme mal-estar e estresse. Desde que percebi o ocorrido, estou com náusea e ânsia de vômito, inclusive pelo impacto de saber que consumi parte de uma bebida que continha um corpo estranho cuja origem e natureza desconheço.

Comprei o produto esperando simplesmente consumi-lo com tranquilidade e acabei exposta a uma situação extremamente desagradável, que ultrapassa, na minha percepção, um mero problema de qualidade ou insatisfação com a compra.

Tenho fotos e registros do produto, da embalagem, do lote e do corpo estranho encontrado e mantive a embalagem preservada para eventual análise.

Diante da gravidade do ocorrido, solicito que a Heineken se manifeste formalmente, esclareça como procederá em relação ao ocorrido e apresente uma solução adequada para o caso, considerando não apenas o valor da bebida, mas todo o transtorno e o abalo causados pela situação.