O que aconteceu
Meu esposo foi tomar a itubaina de 200ml e dentro da mesma se encontrava um parafusos que ao pesquisar vi que se trata do bico da maquina que enche a agarrafa .Gostaria que a empresa se posicionar pois quase aconteceu um acidente maior pois bateu no dente dele .
Em fim e um produto consumidor por crianças adultos e idosos aonde existe um risco de acontecer uma tragédia .
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4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
20/10/2025 às 08:25
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos a Sra. Angélica por ser uma apreciadora do Grupo HEINEKEN!
Informamos que a Sra. Angélica está sendo atendida pelo Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil sob *******, logo que identificamos seu contato.
Nosso atendimento permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 as 16h00, ou pelo e-mail ******* .
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Consumidor respondeu
20/10/2025 às 08:41
sigo aguardando uma respostaReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento1Sigo sem uma resposta por parte da empresa isso me coloca como uma visão do produto e de sua empresa negativa descomprometida por parte da empresa