Não resolvido

Devolução de Refrigerador

HEINEKEN Brasil

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fechei o meu comércio a mais de 2 anos e desde então estou tentando devolver um refrigerador da SCHIN, já entrei em contato mais de dez vezes e até agora nada foi resolvido, meu CNPJ está negativado por conta disso, exijo a retirada do refrigerador o mais breve possível e também a retirada do meu nome dos orgãos de proteção ao crédito, se em um prazo de 2 dias úteis a empresa não resolver meu problema, estarei entrando via judicial para solução.

Protocolo do atendimento 04812647

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    10/04/2024 às 13:00

    Olá, Marcos!

    Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco. Sua opinião é fundamental para avaliarmos nossos serviços e aprimorar constantemente a experiência que oferecemos aos nossos clientes.

    Desejamos informar que já entramos em contato com você por meio do telefone e e-mail que você forneceu. Estamos comprometidos em entender plenamente a situação e trabalhar em direção a uma solução satisfatória.

    Entendemos a importância de resolver quaisquer problemas que você tenha enfrentado, e estamos dedicados a proporcionar a assistência necessária para alcançar isso.

    Caso você tenha mais informações ou queira discutir algo adicionalmente, fique à vontade para compartilhar. Estamos aqui para ouvir e colaborar para encontrar a melhor resolução possível.

    Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão. Estamos confiantes de que, juntos, podemos chegar a uma solução que atenda às suas expectativas.

  2. Consumidor respondeu

    09/05/2024 às 16:29

    Entreguei o refrigerador dia 10/04 e até agora meu nome consta nos órgãos de proteção ao crédito, já chamei 2 vezes via whatsapp e nada foi feito, se dentro de 5 dias úteis isso não for resolvido, estarei entrando via judicial! Número do último ******* 202443063

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa não resolveu meu problema! Estou entrando via judicial!