Não resolvido

Entrega incompleta de pedido Amstel e falta de resolução

HEINEKEN Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Faz 1 mês que foi entregue um pedido e faltou 1 cx de amstel 269ml lata. Foi escalado o assunto pelo vebdedor Carlos que junto com sua supervisora prometeram enviar há 3 semanas e até o momento nada foi enviado, lembrando que além da falta do produto não dão respaldo ao meu ônus financeiro gerado pela Empresa Schin.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    06/03/2026 às 14:30

    Olá Robson!

    Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco. Sua opinião é fundamental para avaliarmos nossos serviços e aprimorar constantemente a experiência que oferecemos aos nossos clientes.

    Desejamos informar que já entramos em contato com você por meio do telefone que você forneceu. Estamos comprometidos em entender plenamente a situação e trabalhar em direção a uma solução satisfatória.

    Entendemos a importância de resolver quaisquer problemas que você tenha enfrentado, e estamos dedicados a proporcionar a assistência necessária para alcançar isso.

    Caso você tenha mais informações ou queira discutir algo adicionalmente, fique à vontade para compartilhar. Estamos aqui para ouvir e colaborar para encontrar a melhor resolução possível.

    Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão. Estamos confiantes de que, juntos, podemos chegar a uma solução que atenda às suas expectativas.

  2. Consumidor respondeu

    10/03/2026 às 21:13

    Prometeram enviar o produto no pedido do dia 06/03 e não enviaram nada.

    Um descaso com o cliente, além de não enviar o que falta me deixaram sem um dos pedidos.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]