O que aconteceu
Em meu comércio eu trabalho com os produtos da Schin há anos, Cervejas Glacial, Schin, refrigerante itubaina, além dos produtos Heineken que eu comprava na coca cola
Desde que a Heineken assumiu os negócios da Schin o serviço tem piorado muito, parei de trabalhar com a cerveja schin por causa da constante falta de estoque, e agora estou tendo que parar de trabalhar com a itubaina e Glacial pelo mesmo motivo produtos como litros e garrafas que são importantes vivem em falta, Os produtos da Heineken estão sendo vendidos para nós parceiros de venda pelo mesmo preço que se compra em um mercado e as vezes até mais caro, falta promoções e ações de marketing nos comércios, o aplicativo heishop vive com problemas de instabilidade, limitaram as entregas para o valor de ******* reais e entregam apenas um dia da semana, Infelizmente tudo isso tem desanimado a continuar trabalhando com a empresa, quando a Heineken adquiriu a schin havia uma esperança de que houvesse uma melhora, mas o efeito foi totalmente o contrário.
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4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
07/02/2022 às 12:19
Boa tarde!
Manifestações como esta são de suma importância para que possamos avaliar e aprimorar constantemente os nossos produtos e serviços.
Informamos que o Núcleo de Atendimento e Vendas do Grupo HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus clientes, entrará em contato com o Sr. Rafael pelos canais disponibilizados.
Aproveitamos para salientar que valorizamos a ética e o respeito, sempre nos preocupando com a plena satisfação dos nossos clientes e para assuntos comerciais, estamos à disposição no telefone*******, WhatsApp:******* ou ainda no e-mail: ******* para o auxiliarmos pontualmente.
Atenciosamente,
Núcleo de Atendimento e Vendas
HEINEKEN Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo atendimento da empresa, que não liga para os seus revendedores