O que aconteceu
Fizeram alguma troca na receita da Lagunitas. Esta com uma coloração diferente e um gosto horrível. Remete mais uma witbier do que uma IPA.
Não compro mais.
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4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
30/11/2023 às 15:18
Boa tarde!
Primeiramente, agradecemos ao Sr. Patrick por ser um apreciador dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com o Sr. Patrick, sob *******, no dia 30/11/*******. Nesta oportunidade, foram explicados os procedimentos relacionados a sua reclamação de sabor alterado sobre o produto Lagunitas, bem como informado que a análise do produto reclamado é elemento essencial e indispensável para apuração deste tipo de ocorrido ora relatado.
Na ocasião do contato, considerando que o Sr. Patrick informou que não possui mais o produto reclamado, foi esclarecido que não é possível realizar análise, inviabilizando a adoção de qualquer providência por parte da HEINEKEN Brasil em relação à reclamação.
Nosso atendimento permanece à disposição no telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: *******
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil