O que aconteceu
Lata vazia, já fui orientafa pelo SAC a mandar os dados, já mandei, me responderam que mandariam o Pix de 1 lata, em até 7 dias úteis e não ocorreu Agradeço o comprometimento, porém não posso deixar de registrar minha frustração.
Além de eu passar o feriado sem beber, vou ser reembolsada com o valor exato da lata, e minha gasolina para deslocamento e o estacionamento e a frustração de não beber no feriado. Isso tudo não conta?
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Rprocesso de fabricação. No entanto, fatores externos, como transporte ou armazenamento inadequado, podem comprometer a integridade do produto.
Por isso, caso identifique qualquer alteração em nossos produtos, recomendamos que suspenda o consumo, mantenha a embalagem reservada e entre em contato conosco.
Informamos ainda que o setor de Qualidade já foi notificado. Daremos sequência ao reembolso no valor R$ 6,00 referente a 01 unidade do produto Heineken 0.0 350ml na chave PIX informada. O prazo para ser efetuado o reembolso é de até 7 dias úteis.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Obrigado por compartilhar sua experiência com a HEI
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
21/08/2026 às 10:14
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos a Sra. Carolina por ser uma apreciadora dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores recebeu o registro sob protocolo
***** e entrará em contato com a Sra. Carolina pelos canais disponibilizados.
Nosso atendimento permanece à disposição pelo telefone 0800 888 1010, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Consumidor respondeu
24/08/2026 às 08:03
Com atraso e após fazer uma reclamação no reclame aqui me fizeram o Pix. Porém não me responderam o email que mandei em 11/08:Agradeço o comprometimento, porém não posso deixar de registrar minha frustração.
Além de eu passar o feriado sem beber, vou ser reembolsada com o valor exato da lata, e minha gasolina para deslocamento e o estacionamento e a frustração de não beber no feriado. Isso tudo não conta?
Consumidor respondeu
31/08/2026 às 18:57
Ninguém me orientou com relação aos meus gastos de deslocamento e nem com relação ao fato de eu ter tido que esperar mais de 10 dias para poder me deslocar ao mercado, pagar estacionamento para poder beber.