O que aconteceu
Comprei um fardo fechado de água tônica FYS com toque de limão siciliano zero.
E ao retirar da embalagem para lavar, 07 das 12 latas estão estufadas na parte do fundo !!
Logo fui pesquisar se faria mal o consumo e a resposta foi sim !
Um absurdo, completamente decepcionante.
E se por algum descuido eu não tivesse ido me informar ?
Colocaria minha vida e de minha família em risco ?!
Segue as imagens da nota de compra, e das informações da fotos com datas !
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4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
19/08/2025 às 13:32
Boa tarde!
Primeiramente, agradecemos a Sra. Thainá por ser uma apreciadora dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores recebeu o registro sob ******* e realizou várias tentativas de contato com a Sra. Thainá entre os dias 18/08/******* e 19/08/*******; porém, não obtivemos sucesso.
Nossa equipe permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou pelo e-mail ******* para darmos continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil