O que aconteceu
Prezados,
Efetuei a compra de mais de 30 unidades da água com gás SCHIN. Ao abrir as garrafas dos lotes, deparei-me com um cheiro insuportável, lembrando ovo podre.
A data de validade é 16/02/*******, e a água é proveniente de Santo Antônio de Alagoinhas - BA.
Exijo uma solução para este problema, pois essa situação compromete completamente a qualidade do produto.
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4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
01/12/2023 às 16:26
Boa tarde!
Primeiramente, agradecemos ao Sr. Arthur Renato por ser um apreciador dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com o Sr. Arthur Renato, sob *******, no dia 14/11/*******. Oportunidade em que foram sanadas todas as dúvidas do Sr. Arthur Renato e adotados os procedimentos relacionados a sua reclamação de aroma alterado sobre o produto Água Schin com gás ******* ml.
Nosso atendimento permanece à disposição no telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: *******
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil