Problemas com a promoção Tiger

Eu resolvi participar da promoção da Tiger Destino Singapura. O regulamento informa que você pode cadastrar 2 notas por semana, chegando a um total de 28 notas e nem nenhum momento encontrei no site quando começa e termina as 14 semanas, visto que a promoção começou em 15/07/*******.

Em 16/07/22 cadastrei uma nota e o site mostrava que eu tinha 1 de 28 notas e 1 de 2 notas na semana. Quando voltei ao site em 19/07/22, me informava que tinha 1 de 28 notas e tinha cadastrado 0 de 2 notas na semana, o que me fez acreditar que já havia se encerrado a 1 semana. Cadastrei minha segunda nota e o site passou a me informar que tenho 2 de 28 notas e cadastrei 1 de 2 notas na semana, conforme print. Em 19/02/******* tentei cadastrar minha 2 nota da semana e me foi apresentada a seguinte mensagem "Você não pode participar da promoção essa semana".

Mandei e-mail para ******* em 19/07/******* ******* (respondido em 21/07) e também fiz contato com o ******* ******* ******* ******* e em ambos os contatos me informaram que a 1 semana se iniciou em 15/07 e terminaria em 21/07, por isso não conseguia fazer outro cadastro e a partir de 22/07 poderia cadastrar novamente. Aceitei essa informação e ainda fiz a observação se assim era o contador de notas e semanas no site estava trabalhando com outro calendário de semanas.

Pois muito bem em 22/07/******* tentei cadastrar e o site ainda mostrava que já tinha 1 nota de 2, na semana e não me permitiu cadastro de novas notas dando o erro "Você não pode participar da promoção essa semana", tentei hoje, 23/07/******* e o site não mudou e continuo sem conseguir cadastrar notas.

Peço por gentileza que apurem e corrijam essa situação, pois a minha participação na promoção está sendo prejudicada.

Grato pela atenção desde já!