O que aconteceu
Realizei a compra de uma cerveja GLACIAL 600ml para consumo próprio e entes de abrir o produto percebi que haviam corpos estranhos dentro da garrafa. Ajuizei uma ação e em decisão absurda o magistrado não considerou minha demanda por eu não ter consumido o produto. Ou seja, não sei do que se trata o referido corpo estranho dentro da bebida e talvez se eu a tivesse consumido não estaria aqui fazendo este relato. Guardei o produto e espero uma posição por parte da fabricante. Pois um dano grave poderia ter ocorrido comigo se por acaso tivesse ingerido a bebida contendo substâncias que eu não sei o que são.
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4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
26/04/2019 às 13:36
Boa tarde!
Agradecemos a atenção do Sr. Demetrio!
Informamos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, retornará o contato pelos canais disponibilizados.
Nosso atendimento permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 as 16h00, ou pelo e-mail ******* .
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
HEINEKEN Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Infelizmente o produto gerou riscos a minha saúde. Correto a posição da empresa em proceder com a troca do produto mas jamais irei consumir cerveja GLACIAL.