Resolvido

Produto impróprio para consumo

HEINEKEN Brasil

cidade: São Raimundo Nonato

O que aconteceu

Realizei a compra de uma cerveja GLACIAL 600ml para consumo próprio e entes de abrir o produto percebi que haviam corpos estranhos dentro da garrafa. Ajuizei uma ação e em decisão absurda o magistrado não considerou minha demanda por eu não ter consumido o produto. Ou seja, não sei do que se trata o referido corpo estranho dentro da bebida e talvez se eu a tivesse consumido não estaria aqui fazendo este relato. Guardei o produto e espero uma posição por parte da fabricante. Pois um dano grave poderia ter ocorrido comigo se por acaso tivesse ingerido a bebida contendo substâncias que eu não sei o que são.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    26/04/2019 às 13:36

    Boa tarde!

    Agradecemos a atenção do Sr. Demetrio!

    Informamos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, retornará o contato pelos canais disponibilizados.

    Nosso atendimento permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 as 16h00, ou pelo e-mail ******* .

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    HEINEKEN Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Infelizmente o produto gerou riscos a minha saúde. Correto a posição da empresa em proceder com a troca do produto mas jamais irei consumir cerveja GLACIAL.