O que aconteceu
Sou um distribuidor de Bebidas de Piracicaba - SP, e recebo as Marcas de cerveja Glacial e Schim de Litro, porém de um tempo estão vindo sem gás (choca), com liquido faltante, já acionei o vendedor, que orientou a descartar que seria feito a troca porem nao fizeram, o vendedor falou que não iria fazer, me passou o contato para tratar com o supervisor dele, liguei para o supervisor da Empresa Lago Azul, ele falou que ia fazer a troca, porem novamente nao fez, o vendedor veio novamente no deposito, e falou que tem que conferir item a item, porque depois que entregam nao tem responsabilidade, tem que olhar antes, fiz e encontrei mais, e mesmo assim nao foi feito a troca, vendedor diz que ja passou para empresa, e nao tem o que fazer, lamentavel uma empresa seguir desta forma com seus clientes.
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4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
09/11/2023 às 11:14
Olá, Thiago!
Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco. Sua opinião é fundamental para avaliarmos nossos serviços e aprimorar constantemente a experiência que oferecemos aos nossos clientes.
Desejamos informar que já entramos em contato com você por meio do telefone e/ou e-mail que você forneceu. Estamos comprometidos em entender plenamente a situação e trabalhar em direção a uma solução satisfatória.
Entendemos a importância de resolver quaisquer problemas que você tenha enfrentado, e estamos dedicados a proporcionar a assistência necessária para alcançar isso.
Caso você tenha mais informações ou queira discutir algo adicionalmente, fique à vontade para compartilhar. Estamos aqui para ouvir e colaborar para encontrar a melhor resolução possível.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão. Estamos confiantes de que, juntos, podemos chegar a uma solução que atenda às suas expectativas.
HEINEKEN Brasil respondeu
09/11/2023 às 11:14
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