Não resolvido

Produtos vieram com vencimento de validade próxima

HEINEKEN Brasil

cidade: Salvador

O que aconteceu

Bom dia.

Minha sogra é revendedora de produtos Heineken e possui um restaurante/bar aqui na cidade. Recentemente fizemos um pedido de algumas quantidades de Skinka e os produtos vieram com vencimento próximo. Já é a segunda vez que acontece dos produtos vierem com vencimento próximo, na outra situação foram fardos de água com gás, entramos em contato com a Heineken e ninguém resolveu o problema isso já passa 2 meses, o da Skinka foi recebido ontem e não ficaremos no prejuízo novamente. Os fardos da Skinka vieram com vencimento pro dia 05/01/*******. Os entregadores só chegam no restaurante ao meio dia, hora de grande movimento e ai o pessoal não conseguiu ver esse detalhe da validade, só após o movimento diminuir. Isso é inadmissível para uma empresa do porte da Heineken. Como que o pedido já sai do Centro de Distribuição com o vencimento próximo? Já começa errado por ai que a fiscalização primeiro deve ocorrer por parte de quem separa a mercadoria, pra não deixar passar coisas desse tipo. Esperamos uma resolução de forma urgente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    10/12/2024 às 11:51

    Olá, Diego!

    Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco. Sua opinião é fundamental para avaliarmos nossos serviços e aprimorar constantemente a experiência que oferecemos aos nossos clientes.

    Desejamos informar que já falamos com você por meio do telefone. Estamos comprometidos em entender plenamente a situação e trabalhar em direção a uma solução satisfatória.

    Entendemos a importância de resolver quaisquer problemas que você tenha enfrentado, e estamos dedicados a proporcionar a assistência necessária para alcançar isso.

    Caso você tenha mais informações ou queira discutir algo adicionalmente, fique à vontade para compartilhar. Estamos aqui para ouvir e colaborar para encontrar a melhor resolução possível.

    Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão. Estamos confiantes de que, juntos, podemos chegar a uma solução que atenda às suas expectativas.

  2. Consumidor respondeu

    11/12/2024 às 16:43

    Não recebi nenhuma ligação até o momento..

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo.