O que aconteceu
No dia 11-05-******* como é de praste o vendedor da Heishop (Sr Raimundo) passou aqui fazendo a rota para me auxiliar no pedido, diga se de passagem que o mesmo é super atencioso. Porém neste dia ele veio com uma supervisora (TALITA do cva Goiânia) da empresa que por sua vez , chegou até mim para bater um papo sobre vendas e tudo mais , me mostrou ser super atenciosa também me ofereceu um combo de cervejas especiais no qual veio com umas outras promessas como ;
Copo de brinde , e também uns vídeos explicativos sobre as cervejas para que eu também pudesse saber mais sobre o produto que tenho em mãos para a venda , porém até na da de hoje 25-05-******* não recebi estás tais promessas . Oque me deixa na dúvida se foi apenas promessas de balcão onde ficou por ali mesmo.
Diga ainda de passagem que a cerveja que veio junto ao combo " LAGUNITAS" chegou aqui para mim com a data de vencimento para o dia 28-05-******* , ou seja pouco mais de duas semanas para vencer , já reclamei com o vendedor ele repassou para a gerência onde me deu uma solução, estou no aguardo para confirmar essa solução e das promessas a mim feita .
(Realizei está mesma reclamação por email ao atendimento comercial disponível no aplicativo, porém só recebi um retorno que foi aberto um chamado de tratativa sobre minha reclamação e nada mais )
Pelo visto é de prast este tipo de atitudes ..
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
07/08/2023 às 10:47
Olá, Maxmyllyan!
Manifestações como esta são de suma importância para que possamos avaliar e aprimorar constantemente os nossos produtos e serviços.
Informamos que o Núcleo de Atendimento e Vendas do Grupo HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus clientes, entrará em contato com você através do telefone ou e-mail.
Fique a vontade para nos chamar a qualquer momento. Estamos à disposição no telefone******* ou ainda no e-mail: ******* .
Atenciosamente,
Núcleo de Atendimento e Vendas
HEINEKEN Brasil
Consumidor respondeu
14/08/2023 às 14:58
Estou aguardando a resolução de minha manifestação!
Só tive promessa até o momento...
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Após reclamação junto com o reclame aqui, tive no dia de hoje a promessa a mim feita cumprida !Graças ao supervisor Diogo que veio a me atender e conversar comigo onde me explicou que apesar de não ter sido ele quem fez tao promessa ele cumpriu com a mesma. E veio até mais que minha expectativa!Fico agradecido pela atenção e assim fortalecendo mais a parceria.