Quero substituição do produto ou ressarcimento do dinheiro da compra

Contato Água Schin - ******* [ ref:_00D1I1UeS0._5001II4jHf:ref ]

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ÁGUA SCHIN ******* por https://*******

8 de mar de ******* 09:12

para eu

Protocolo de Atendimento: *******

Bom dia, Sr Zulange!

Agradecemos o seu contato e a preferência por nossas marcas!

Conforme contato telefônico, nos informe os dados abaixo para darmos continuidade ao atendimento:

Validade;

Lote;

CPF para emitirmos a NF de troca dos produtos.

Para finalizar, gostaríamos de lembrar que, saborear as marcas produzidas e comercializadas pela HEINEKEN com responsabilidade, é a melhor forma de curtir e apreciar os bons momentos que nossos produtos lhe proporcionam.

Atenciosamente,

Flávia Penafiel

Área de Relacionamento com Consumidores

HEINEKEN Brasil

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zulange grillo < ******* >

8 de mar de ******* 17:48

para ÁGUA

Boa tarde!

Lote 900807AJ2125

val. 08/05/19 BA

Virando a garrafa, a agua vaza, realmente problema de fechamento como informei.

Aguardo

zulange grillo < ******* >

13 de mar de ******* 17:37

para ÁGUA

Boa tarde.

Gostaria de obter uma posição sobre a substituição dos produtos adquiridos.

Já enviei dados como Lote e Validade conforme solicitado.

Aguardo.

Att: Zulange

zulange grillo < ******* >

20 de mar de ******* 16:18 (há 7 dias)

para ÁGUA

Boa tarde.

Conforme contato telefonico, por favor, agenda a substituição dos produtos estragados (12 garrafas de 1,5 agua com gas) para 6 feira, 22/03/*******, até meio dia conforme minha solicitação, poe motivo de trabalho.

******* - Vila Gilda Santo André/SP.

Att: Zulange

zulange grillo < ******* >

25 de mar de ******* 09:07 (há 2 dias)

para ÁGUA

Bom dia.

A substituição do produto estragado não foi feita.

Desde o dia 08/03/******* que foi feito contato, e várias foram as justificativas.

Pelo código de Defesa do Consumidor a Lei foi ferida.

Exijo ressarcimento, pois à essa empresa está faltando lisura e comprometimento com o cliente. Ficamos no aguardo da substituição e nada aconteceu. Ficamos de plantão sexta 22/03/******* que foi a data acordada para substituição dos produtos, 12 garrafas de 1,5l que vocês não tem e iam enviar 36 garrafas de 500ml. Nada aconteceu.

Quero meu dinheiro de volta, tenho amparo legal e essa empresa não se preocupa.

Att.: Zulange

zulange grillo < ******* >

26 de mar de ******* 14:18 (há 22 horas)

para ÁGUA

Continuo aguardando contato e posicionamento da empresa.